甘霖委员:创新维权机制 走监管的群众路线

霍林郭勒网 刘 欣2020-05-24 14:40:02
浏览

  (两会速递)甘霖委员:创新维权机制 走监管的群众路线

  中新社北京5月24日电 (王捷先)全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖24日在北京表示,需要创新维权机制,走监管的群众路线。

  当天,全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”在人民大会堂新闻发布厅举行。有记者问,如何进一步营造良好的消费环境,让老百姓消费得更放心、更舒心?

  甘霖表示,提振消费离不开放心消费,放心消费的难点是消费维权,消费者遇到哄抬价格、假冒伪劣等违法行为进行投诉,目前主要靠政府的“三板斧”来解决投诉,即监管、执法加调解,主要还是政府监管和企业自律的“二人转”。  

  她认为,真正有监督权的消费者,没有真正地参与进来。要补齐社会共治不足的这个短板,需要创新维权机制,要走监管的群众路线,政府建立消费投诉公示制度,把分散的投诉信息集中“晒”出来,充分发挥消费者的知情权和选择权,让全社会来共同监督。

  甘霖进一步表示,消费投诉公示很有效,也很重要,关键是要解决信息不对称。进入大数据时代,人们都习惯于先看商家的好差评。消费投诉公示既是“黑榜”也是“红榜”,既是监督也是鼓励。政府打造消费投诉公示,再千变万化的市场违法行为,也逃不过消费者的“火眼金睛”,消费者“用脚投票”,良币驱逐劣币,最终能够提振消费信心,解决烦心事,提升获得感。

  她指出,消费投诉公示制度还需要加大力度,全面推行。要拓展线上线下公示渠道,聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题,部门联动形成合力,让信息更公开,市场更透明,消费更放心。(完)

【编辑:刘欢】