西安西站积极做好晚点(折返)列车旅客服务工作

霍林郭勒网 刘 欣2021-07-21 20:59:41
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  中新网西安7月21日电 (张远 党田野)受郑州地区持续暴雨影响,途经西安西站管辖咸阳站、咸阳北站、乾县站等站点的多列旅客列车不同程度晚点,部分列车停运或折返。

  为确保旅客平安出行,中国铁路西安局集团有限公司西安西站启动应急预案,各客运站加强与列车乘务、公安部门联系,通过车站LED大屏、广播、微博、微信,动态发布晚点和站停列车信息。增加退、改、签服务岗位人员,不间断为旅客办理相关业务。候车大厅24小时提供矿泉水、应急药品,根据站停列车需求为旅客补充餐料,安排专人引导滞留旅客出站换乘。同时,联系咸阳市应急管理局,调拨5辆大巴,方便旅客换乘接驳。

候车大厅的旅客。 申广 摄

候车大厅的旅客。 申广 摄

  车站工作人员介绍,7月20日,咸阳车站接到兰州至广州K228次列车乘务人员通知,3号车厢一名旅客突发疾病,需在咸阳站紧急下车送医治疗。

  接到求助后,咸阳站客运值班员立即拨打120急救电话,引导救护车辆进入站内。安排2名应急人员前往站台,协助列车乘务员转移旅客。

  随后,K228次列车在咸阳站停车,客运值班员与车长办理交接。列车长表示,旅客发病后,乘务人员已在车内广播寻找医务人员,经医务人员观察诊断后判定为心梗,需要紧急救治。随后,车站客运值班员协助120医务人员将旅客送上急救车,送往当地医院治疗。目前,该旅客病情稳定,已无大碍。(完)