敲开“家门”，直抵“心门”

原标题：敲开“家门”，直抵“心门”

“现在国家的政策真是好，每年都要为我们老年人免费体检一次，在家门口就能把全套体检项目检查完。”这是云南省洱源县税务局党员干部、茈碧镇卫生院党员深入基层一线，以实际行动开展“敲门行动”，践行“我为群众办实事”的一个个缩影。（云南网）

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这个耳熟能详的道理，却在“可操作性”上有了疑虑。大多数的基层干部虽谈不上轰轰烈烈干大事，但也是兢兢业业服务民生，按照政策开展工作，并没有不当之处，更没有逾越之举，即便是没有功劳，也应该是有苦劳的，而群众“不买账”，总是质疑他们“心不在焉”，更是有对基层干部思想“滑坡”、能力“断层”的“喧嚣”，究其原因，必须要“扪心自问”，竭尽全力、全力以赴真正在工作中体现。

思想高度决定行为深度，效果自然就不一样。“要我干”“我能够干什么”，这应该是绝大多数基层干部在履职时候的第一反应。“要我干”的按部就班、因循守旧，来了什么政策就宣传什么政策，有人咨询就解答，往往忽略了摸一摸家底，为政策找到最为合适的“家”，为困难群众找好最贴合实际的“路”。如若是“我要干”，摸底情况熟记于心，“群众需要我干什么”也就必定“门前清”，实现政策与群众需求的“双向选择”也轻车熟路。

思路决定方法，但群众幸福感肯定有差异。经常会听到这样一句话，“用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数”，而用干部“跑腿”代替群众“跑路”，从群众“找上门”到干部“送上门”，服务方式的转变，虽然还是一样的办事效果，却能够让群众的获得感和体验感完全不一样。群众“跑断腿”还吃“闭门羹”，既没有找对“门”，甚至还没有探到“路”，在部门之间“来回跑”“反复跑”，时间耽搁了，精力耗费了，满意度肯定就上不去。而主动上门“问诊”，有针对性为群众“把脉”，从而精准“开药”，时效性和实效性都有了，群众的烦心事、忧心事和揪心事都化解了，幸福感就上去了。

“群众眼睛是雪亮的”“人心都是肉长的”，用真心去走访，用细心去观察，用热心去帮扶，群众的“急难愁盼”有人办、办得好，群众自然能够敞开“心门”，与干部同心协力，凝心聚力，向发展、繁荣迈进。（张印）