在为民一线绘制群众“幸福账单”

河北新闻网 2021-10-28 16:55:31

原标题:在为民一线绘制群众“幸福账单”

湖南省邵东市领导班子带头,列出具体“我为群众办实事”项目清单,91个单位认领并完成了5764条微心愿,切实把为民办实事办到群众心坎上。(人民网)

“盲人摸象”,对事物了解不全,乱加揣测;“管中窥豹”,只见一斑,显然这样的方法,得到的结果都是不全面的,要杜绝以偏概全的情况出现,必然就需要用脚步去丈量,多一些实地的调研,多几回用心的走访,多次仔细倾听,才能在摸清楚家底、看明白现状、听清楚真相的情况下,做出科学的决策和判断。服务群众,惠及民生,必须要通过全方位的梳理,列出为民“任务清单”,才能精准绘制出民生的“幸福账单”。

群众线上“出题”,干部线下“接单”。所谓“巧妇难为无米之炊”,群众对服务质量的好坏是最清楚不过,对服务的效果是最有发言权。因此,畅通民意表达的通道,用好“网络问政”“领导信箱”等平台,让群众可以畅所欲言表达真实的想法;利用干部网格化联系的制度及领导干部接访工作机制,走村入户去听民声,将群众的诉求和需求收集起来,将群众的不满意整理出来,收集“微心愿”,梳理“问题清单”。

问题到平台“中转”,答案在一线“书写”。问题浮出水面了,下一步就是要去落实。基层干部将问题反馈上来了,肯定就需要组织这个“大后方”将基层不能解决的问题中转给各个单位和部门,通过组织“派单”、干部“快递”的方式,让群众的“问”有“答”,让群众的事有“解”。到群众身边去,准确掌握情况,有针对性做好服务,方能在为民的第一线书写责任和担当。

服务在部门“跟踪”,成效由群众“点评”。服务不是干了就算完事了,而是要注重干好了。突出服务的时效性和实效性,后台必须要适时地“追踪”和“跟踪”,要督办和催办。而开通群众“点评”的闭环管理模式,让群众的满意或者不满意成为干部选拔任用和回炉再造的唯一标准,必定能够更好的引导干部在为民一线绘制群众“幸福账单”。(颜恩林)