自助商业智能是什么以及如何使用它

问：自助式商务智能如何使我变得更聪明?

答：以自助式商业智能之类的名字，您会以为这涉及到DIY企业间谍活动，这是可以原谅的。但是该术语以功能强大的形式描述了分析，而不会涉及麻烦您的IT，会计或销售人员为您提取信息。

假设您经营一家小型零售连锁店，并且需要实时了解每家商店相对于其每日收入目标的表现。自助式BI工具提供了这些数据，而无需从销售点系统的软件中纠缠它。

根据技术研究和咨询公司Gartner的调查，BI是企业级公司的大生意，2012年相关软件的销售额达到131亿美元。但是，要了解自助式商业智能为何对中小企业至关重要，我们请来了位于犹他州的Domo的创始人兼首席执行官乔什·詹姆斯(Josh James)，该公司已经建立了一个面向公司决策者的基于云的商业智能平台。

什么时候应该使用自助服务BI?

大多数企业已经在使用流行的商业软件应用程序中的电子表格或报表功能形式的某种自助服务BI，例如Excel和Salesforce.com的基于云的产品。问题是，您用于运营公司的大量数据存储在孤岛中，并且自身的上下文有限，这使得很难查看您的业务的完整情况。

缺乏完整的画面会导致什么丢失?

很多!当我在[分析公司]Omniture时，曾经有一段时间日本的客户不愿续签合同，我们不知道为什么。原来我们在日本的工作日进行了定期维护。因此，当这些客户最需要它们时，我们的系统将不可用。

当时，我们没有简单的方法来查看合同谈判与系统维护时间表之间的联系。但是，通过使用当前版本的自助服务BI将这些单独的数据源带入一个全面的业务视图中，我们可以节省宝贵的续签合同时间，并使我们的客户更加满意。

企业应使用哪些工具来管理自助式BI?

SAP(Business Objects)和IBM(Cognos)等供应商提供了一些常规的企业工具，这些工具要求在使用数据之前必须对数据进行重大操作。Domo等基于云的解决方案位于多种数据源之上，包括电子表格，在线CRM，市场营销，人力资源和财务计划，并且可以在一处提供全面，实时的业务视图。

我该如何选择?

您的任务是确定要衡量的重要内容，而这个决定可能会让人难以承受。我建议人们从想解决的三个业务问题入手，无论他们认为数据是否可用。一旦确定，就可以更轻松地对特定指标进行归零，以追踪将导致问题的根源，然后找出问题的解决方案。然后找到一个BI程序，使您可以将这些数据点集中到一个位置。