乌兰察布：警苑小区这些问题该咋解决?

■“告业主书”

内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 王小花) 10月13日，乌兰察布市集宁区警苑小区几位业主带着该小区物业公司下发的一份《告业主书》来本报反映：“这是负责我们小区的物业公司送到业主手里的一份《告业主书》，其中内容，包含了我们小区曾经和目前存在的一些问题，对于这些业主急切希望解决的问题到底该谁责任,我们存有疑惑。”

10月14日，记者来到警苑小区，业主们纷纷涌上前来大吐苦水。“警苑小区去年冬天开始交工，当时，小区根本不具备交工条件，水、电、暖、绿化、监控等都没有完善。到现在为止一年了，我们小区还没有接入到正式供电系统，使用的是临电，经常停电造成一些业主家电受损，且小区电梯也是常出故障，没有监控、绿化不达标。”业主李女士说。

物业公司：开发商不执行《合同》

物业服务步履维艰

有关业主们反映的问题，记者首先采访了该小区的物业公司——时代佳欣物业公司郭经理，他告诉记者，“我公司通过招投标方式，于2014年7月取得警苑小区物业管理权并签订《前期物业管理委托服务合同》，于2015年10月8日正式进驻小区，开始物业服务工作。接管警苑小区一年来，该小区的开发公司——乌兰察布市金程房地产开发有限责任公司未按照 《前期物业管理委托服务合同》第九条第(一)、(二)款与物业公司办理验收手续。以上业主们提到小区存在的一些问题，都是源于开发商对小区设施设备及配套设施的不完善，导致我们管理存在很大困难，如：小区供水，自2015年10月至2016年6月，由于开发商管道施工未完善，造成无法正常供水，业主装修用水长期以来由物业人员人工提水供应。在我公司进驻前，小区监控设备也未按规划设计建成， 截止目前未移交物业公司，无法正常使用。导致个别业主车辆受损，无法查看录像。小区保安只能尽到正常巡逻执勤等安全协防职责。根据《房屋建筑工程质量保修方法》以及《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》，业主所购的房屋有质量问题，在质保期内应由开发商负责协调维修。对于广大业主上报的房屋维修项目，我公司均及时督促协调开发商履行维修义务，但开发商未能及时处理，给广大业主造成伤害。”

“关于物业收费情况，根据《物业管理条例》及《前期物业服务合同》约定，物业服务费、装修垃圾清运费、装修押金应由物业公司收取，目前上述各项费用均由开发商代收。据不完全统计开发商已代收物业费1023444元，装修垃圾清运费156835元，装修押金1047000元。经我公司多次催要，截至2016年10月7日，开发商共移交物业费386860元，其他费用均未移交。由于上述原因导致物业公司运营举步维艰。就是在这样艰难的情况下， 我们物业公司还是在尽力为业主做好服务工作，现在合同还没到期，开发商却要将我们赶出小区。”时代佳欣物业郭经理补充说。

开发公司：物业公司服务不到位

我们已尽力

10月14日，记者采访了警苑小区乌兰察布市金程房地产开发有限责任公司冀总，他表示：“《警苑小区》是我公司为乌兰察布市公安局干警定向开发的楼盘，因小区房价太低，赔钱出售，而且出售率太低致使资金捉襟见肘，但我公司通过从银行贷款、基金公司融资、借小贷公司高利贷等方式保证了工程完工，同时，为实现部分业主急切盼望早日交房入住的情况，交工时，一些设施确实没有完善，但我们工作一直在进行。物业公司服务不到位，给我们公司和警苑小区造成很坏的影响，现在要对他们进行解聘，至于他们所说向业主收取的物业费没完全交于他们一事，是真实的，但我们没有欠他们工作人员工资，其它费用我们出于担心物业卷款撤走，也是为广大业主考虑没有交予物业，如果他们想要维权可以走法律程序解决。”

记者同时了解到，针对物业公司的《告业主书》，警苑小区开发公司——乌兰察布市金程房地产开发有限责任公司也向业主发出《公告》:由于对时代佳欣物业公司入驻警苑小区一年来为业主服务的实际情况表示不满，时代佳欣物业公司没有承担履行合同的承诺。根据双方《服务合同》第十条(二)按照“乙方(时代佳欣物业公司)违反合同的约定，未能达到管理目标，甲方(乌兰察布市金程房地产开发有限责任公司)有权要求乙方七日内整改，预期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿”的约定，经小区业主委员会同意，决定解除与时代佳欣物业公司的服务合同。依法通知该公司要求其派员协商解决并对账。

房管局：物业费应由物业公司收支

开发商无权代收

对此，记者采访了集宁区房产局物业管理所范所长，他说道：“新建小区内存在的一些配套不完善情况，我认为小区业主应该怀着一份对开发公司体谅和包容的心态，开发公司未将小区全部工程完工、提前交工也是为了业主能早日装修入住，如果开发公司交工后完全不去完善小区其他建设，业主应该进行维权，如果开发公司一直在施工完善，业主应该给开发公司一些时间，等待他们完善。同时，开发公司也应该对业主反映的问题积极处理。小区物业费本该全部由物业公司收取，警苑小区开发公司代收物业费，拒交物业公司是不对的，这样会导致物业公司因为没有资金无法开展工作。”