5月份全区12315系统接到消费者投诉量同比增长31.8%

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5月份，全区12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议13069件，同比增长30.6%，环比增长2%。其中，投诉2977件，同比增长31.8%，环比增长11.4%。涉及商品1723件，涉及服务类1254件。投诉涉及争议金额889.5万元，为消费者挽回经济损失446.4万元。

投诉量中，商品类投诉同比增长24%，环比增长11.9%。投诉量排在前五位的商品大类依次为交通工具类、服装鞋帽类、家居用品类、装修建材类、家用电器类；服务类投诉同比增长45%，环比增长10.8%。投诉量排在前五位的服务大类依次为销售服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务、文化娱乐体育服务。