“群众来信件件有回复”锡盟答卷
原标题:“群众来信件件有回复”锡盟答卷
内蒙古晨报融媒体平台消息（记者 张冠华 通讯员 乌日汗、宗艳）“群众来信件件有回复”，要求检察机关确保每一件群众来信都在一周内回复以及在三个月内完成办理过程或结果答复（无法联系来信人的除外），是控告申诉检察主动适应人民群众司法需求的重要举措。
锡盟检察机关不断学习借鉴先进经验，逐步修订和完善工作制度，加强与其他业务部门之间的沟通联系，主动跟踪分流案件办理情况，妥善处理群众来信，让群众在信访中感受到“检察温度”。
自“群众来信件件有回复”工作开展至今，全盟检察机关共接收群众来信100余件，其中联系方式有效的82件，7日内回复联系方式有效的信件率为96.34%，三个月内答复结果或进展数的信件占比82.93%.
二连浩特市检察院强化部门协作，该院接收来信后及时与其他业务部门联系研究办理方案，提升办案效率。锡林浩特市检察院明确工作原则、工作程序和工作要求，对实名信件做到“件件有答复、事事有结果”，并强化释法说理。苏尼特右旗检察院接收群众来信，做到当日收、当日审、当日录。多伦县检察院加大初信查办力度，有效减少重复信访，力求把矛盾解决在萌芽状态。
考虑到部分申诉人身在外地，因各种原因无法来到检察院现场申诉。太仆寺旗检察院主动担当、积极作为，启动检察长包案程序办理难案、老案，直面矛盾问题，派出干警深入包头市达茂联合旗、呼和浩特市新城区等地，回应民之所呼。这一举措得到了两名申诉人的充分肯定, 已80岁高龄的孙某说：“我的案子已经跑了30多年了，都是我在找他们，唯独今天你们检察院来找了我一次”。
在包头市达茂联合旗检察院12309检察服务中心，太仆寺旗检察院干警向申诉人范某介绍了案件的办理经过，解读了相关的法律规定，送达了刑事申诉回复函，对范某的疑惑和怀疑做了解释，对其子在案件中应承担的责任进行了梳理，对一家人今后的生活指出了方向，同时也了解了范某近期的思想和生活状况，并指明法律援助途径。
在呼和浩特市新城区检察院12309检察服务中心，太仆寺旗检察院干警帮申诉人孙某分析30多年没有等到申诉结果的原因，指出了孙某申诉过程的症结所在和不妥之处，帮助孙某理清了案件基本事实，并指明今后援助途径。
群众来信无小事。在今后的工作中，全盟两级检察机关将充分总结经验教训，提高干警业务能力和水平，完善工作方式方法，确保人民群众反映的每一个信访事项都能依法依规得到妥善处理。
