车门一处颜色异常，乌兰察布一丰田4S店把瑕疵车当新车卖?

原标题:车门一处颜色异常，乌兰察布一丰田4S店把瑕疵车当新车卖?

晨报融媒记者 温晔峰

高明(化名)每每想到自己新买的丰田车，心里都会有种说不出的憋闷。

一个多月前，他与妻子在乌兰察布市庞大弘翔丰田汽车销售服务有限公司4s店购买了一辆丰田威驰轿车。但新车开了不久，就发现车门一处存在颜色异常的情况。

“我买的是新车，结果4s店却卖给我一辆瑕疵车。”为此，高明多次找4s店要求换车或退车，均遭到拒绝。

买新车发现有瑕疵

9月25日，高明与妻子来到乌兰察布市庞大弘翔丰田汽车销售服务有限公司4s店，以88000元左右购买了一辆柠檬黄色的丰田威驰轿车。“当时4S店人员告诉我们，这是丰田新上市的一款车，目前店里只有展厅这一辆，着急的话只能提这台车。”为了尽早开上新车，高明和妻子未仔细查看，就选择了这辆展厅车。

9月27日，高明与妻子去汽车美容店贴车玻璃膜时，该店的师傅告知车辆右侧后门有一处疑似喷漆痕迹。随后，高明和妻子仔细一看也发现该车门有一处颜色异常。

4s店：承认车门局部发红

“4s店将有瑕疵的车卖给我，我认为自己的权益受到侵害，便多次来到4s店要求换车或退车。但4S店迟迟未给出处理方案，之后我只能电话联系了丰田厂家天津丰田汽车有限公司，并将通话记录予以保留。”高明说。

记者通过高明提供的通话录音听到，天津丰田汽车有限公司客服人员在回复中称，“我们也承认这是质量问题，我们答应给换车门，退一万步讲，喷漆喷的不好，当事人可以一直要求重新做，一直到满意为止。”

10月23日，针对此事，乌兰察布市庞大弘翔丰田汽车销售服务有限公司4s店陈姓经理向记者表示，轿车一车门大概有20平方厘米的面积局部发红。这辆车是8月25日从厂家发的车，27日到在店里展厅展出，中间整个流程都是正常达标的。针对这个情况我们第一时间联系厂家，厂家给出的意见是，重新发个新车门换上，将问题车门回收鉴定，看看是哪个环节出现问题。但是当事人并不同意这个处理方案。”

高明认为，自己花钱买新车，并不是买瑕疵车。只更换车门的方案他不同意。

10月28日，记者联系天津丰田汽车有限公司进行采访，但客服人员称需将情况先记录，再给予答复。

11月4日，高明告诉记者，他已与丰田4S店协商出了处理结果，具体是：为高明原有的一辆丰田SUV越野车免费做10次保养，为新购置的丰田威驰轿车免费做5次保养。

11月4日,记者再次联系丰田4s店陈姓经理获悉，4s店已经与当事人按照“给另一辆SUV车免费保养10次、新购买的丰田威驰车保养5次”的内容达成一致意见。