二连浩特市持续优化营商环境 办事有速度 服务有温度

原标题:二连浩特市持续优化营商环境 办事有速度 服务有温度

2021年，二连浩特市把优化营商环境作为“十四五”开局的先手棋，连续出招优化营商环境，推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革，让减材料、减环节、减时限成为新常态，为企业、群众“减负松绑”，1796项政务服务事项实现全程网办。一是全力打造政务服务“高速路”。对市政务服务大厅进行提档改造，增设企业专区、工改专区、公安业务专区、不动产专区，办事窗口由原来的56个增加到75个，推行“一窗受理、集成服务”改革，让企业和群众“只进一扇门、办成所有事”。二是大力推进“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”“跨省通办”。全面提升“互联网+政务服务”水平，与一体化政务服务平台实现业务协同，形成了部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的体系。将与群众生产生活息息相关的水、电、医保缴费、医院预约挂号等104项高频事项实现“指尖”查询、办理。实现了与乌兰察布市集宁区、察右后旗等3个地区共239项事项“跨市通办”。同时，组建政务服务专业队伍，充实帮办队伍。将多部门办理的高频单个事项集成为企业群众的“一件事”，通过再造流程、精简材料、部门跑腿、并联审批、压缩时限等举措，梳理出117项“一次办”事项。2021年，一体化平台累计办件15914件，办结14831件，办结率93.19%，共办理跨省通办、跨市通办事项374件。提供免费刻章1301枚、减免费用43460元。线上受理录入“一次办”事项17067件。推出22项企业“帮您办”服务事项。三是加快自助服务区建设。在政务服务大厅开设24小时自助服务区，共配置自助办事终端设备13台，涵盖了包括政务服务、交通违法处理、出入境签注、社保业务查询、公积金查询、国地税办税、电力自助缴费等7个部门7类53项日常业务。实现从8小时向24小时365天“不打烊”转变，有效解决了群众“上班没时办，下班无处办”的问题。四是持续拓展“非接触式”办税缴费事项。通过成立税费征管问题协同处理中心，及时有效解决纳税人、缴费人的堵点、痛点，用“面对面”“手把手”“心贴心”的服务拉近税企关系，提升纳税人和缴费人的获得感和满意度。