珠斯花街道绿环社区创新模式 提升社区服务水平

依托“信息化”载体，让居民好办事。本着“让群众好办事”的工作理念，高标准建设集党建、计生、低保等服务为一体的综合服务项目，实行“一站式服务、一门式办公”，极大地方便了社区居民办理事务。通过社区QQ群、意见箱、微信公众号、微信群等途径收集群众意见及诉求，严格落实民情周上报、民情恳谈会、入户大走访等工作制度，保障了社区入户走访率、民意搜集率、民事办结率达到100%。

推行“居民议事”，居民自治办成事。坚持将“群众答应不答应、赞成不赞成”放在首位，以居民自治为方向，探索建立了社区党组织、居民业主委员会、物业管理公司“三位一体”的管理模式。全面推行重大事项居民代表“协商民主、一事一议”制度，做到事事商量、件件表决，切实解决好一家一户办不了大事、难事。今年以来，累计召开居民议事会15余次，解决涉及基础设施、环境卫生、交通治安等突出问题40余件，群众满意率达100%。

坚持党支部“承诺”制，为群众办实事。为延伸服务触角，实施网格化管理，划分13个服务网格，并将网格员在所包网格明显位置，悬挂网格公示牌，将姓名、职务、照片、手机号码等信息进行公开，让群众有事能找到人、办成事。