霍林郭勒市全力做好今冬供热工作

全面开展排查工作。认真开展供热管网监测和供热设备易耗品、易损件的储备工作，及时消除各类安全隐患，做好供热安全生产和各项应急工作，进一步完善管理、巡检、应急处置“三位一体”的安全运行体系。并从供热质量、服务标准、应急抢修、环境保护、安全生产五个方面进行集中督导，以优质高效的供热质量和服务质量实现经济效益、社会效益和环境效益共赢。

坚决落实安全生产责任制。切实做到党政同责、一岗双责，不断提升供热安全监管力度，健全、细化供热安全应急预案，针对集中供热系统可能出现的各类突发故障启动安全隐患监测机制，加大供热设备巡检力度，有效化解各类安全生产风险，提高安全生产保障水平，避免因故障停热对群众生活造成影响。

加强供热服务工作。始终坚持以用户为中心的发展思想，把用户利益放在至高无上地位，主动靠前服务，严格履行行业规范，设立全天候客服热线，公开服务承诺，实现供热求助、咨询、投诉快速响应。为方便用户缴费，将收费大厅服务窗口增加到6个，在中国银行、邮政储蓄银行、农村信用社增设代办缴费业务，并在南区、绿源小区、静湖小区、老城建局设立收费点，提升服务效率。