霍林郭勒市南苑社区实施“五民”服务工程打造社区“圈”文化

近年来，南苑社区情系居民，树立“心中有民、心中爱民、心中为民、心中乐民”的理念，以增强服务能力，构建和谐社区为主线，以解决服务管理和关系居民切身利益的突出问题为出发点和落脚点，实施“五民”工程，探索建设有更多获得感、幸福感、安全感的社区生活。

实施“知民”工程，打造倾听群众呼声的“知音圈”。“廉租楼和公租楼片区想组建一支秧歌队，并申请一个音响。”接到辖区居民于长江反映的情况，南苑社区迅速着手研究，同时请示街道，很快在廉租楼成立了秧歌队，并且拿到了崭新的音响。每天傍晚秧歌队都会准时排练，吸引了附近居民踊跃参加，居民的归属感和幸福感明显提升。该社区通过网格化管理，划分了9个片区，由社区干部担任网格长的同时兼任网格员，社区党员和居民代表作为网格志愿者协助网格员服务片区。社区干部每天深入片区了解民情、倾听民意，使群众呼声能够及时得到回应。

实施“便民”工程，打造方便居民的“服务圈”。该社区以“一站式”服务大厅为依托，充分发挥劳动保障、信息发布、卫生计生、日间照料及文体活动等作用，引进“互联网＋”模式，打造全方位、多功能“15分钟便民服务圈”。并创建了三千五民兵展厅、国学经典学习班、民族乐器学习班等各具特色社区服务品牌，从干事创业、尊老爱幼、特长培训等各个方面服务居民，全面提升居民生活幸福指数。

实施“安民”工程，打造平安和谐的“安心圈”。该社区充分发挥综治平台功能，通过网格员管理平台、微信公众平台等载体，对辖区出现的矛盾纠纷及时掌握，对一些网格员调解不了的矛盾纠纷由社区调处委员会化解。对于涉法涉诉及可能演化信访案件的问题，及时登记归档，并报街道的同时做好当事人的心理疏导，掌握信访人的动向，成功化解了辖区411栋老旧下水管道维修出现质量问题等多起民事纠纷引发的信访问题，取得了让居民满意的处理结果，真正做到了大事不出街道，小事不出社区。

实施“暖民”工程，打造弱势群体的“帮扶圈”。由社区党员志愿者、共青团志愿者、热心居民、辖区有一技之长的人员组成20余人的“邻里互助团”，每季度开展一次义务活动，免费为辖区老弱病残人员义诊、理发、修理家电和磨刀磨剪子等，截至目前已有200余人受益。同时，为辖区空巢、孤寡、残疾居民定期打扫屋内卫生及谈心聊天等，让他们充分感受到社区大家庭的温暖。

实施“乐民”工程，打造精神文化生活的“文娱圈”。为给群众提供文化活动的场所，搭建展现自我的平台，提升居民幸福感，该社区协助居民成立了太极拳剑队、健身操队、秧歌队和民兵合唱团等6支文体队伍，组建马头琴学习班、蒙语授课班和国学班3个学习阵地，在社区活动中心，不仅可以看到安代舞、马头琴演奏等精彩表演，还可以听到朗朗读书声。今年，该社区举办了“人文化育春风暖，街企携手再出发”新春文艺晚会、“红色沙尔呼热，党旗下的宣言”庆七一文艺汇演及“超越平凡，决胜未来”第二届创业者杯象棋比赛等大中型活动，让社区的各支文体队伍及辖区居民都能够广泛参与，进一步丰富了辖区居民文化生活。