霍林郭勒市供热公司:以案促改强意识 便民举措提效能

魅力霍林河 2021-12-04 00:00:00

 

为推动以案促改全面修复净化政治生态集中专项行动走深走实,切实深化以案促改成果,供热公司结合当前工作,在提升服务效能上,出实招、办实事,不断提高用户满意度,为供热事业健康稳定高质量发展奠定坚实基础。

注重优化服务体系。在政务服务大厅设立业务窗口,整合业务环节、优化办理流程,实现供热审批业务“最多跑一次”的改革。抓服务延伸,加强“互联网 ”与供热服务的深度融合,完善供热缴费业务入住“蒙速办”APP及微信生活缴费,优化便民服务体系,大幅提升服务水平,极大的方便了用户,让用户足不出户即可缴纳热费。

注重提升服务效能。组织各分公司及相关职能科室对面向用户服务的职工进行承诺服务培训,开展供热讲座进社区活动,指派技术人员对群众的问题进行现场解答,从基层了解群众诉求,找准查实基层群众的操心事、烦心事、揪心事,从最突出的问题抓起,及时解决群众急难愁盼的问题,着力提升服务效能。

注重增强服务意识。组织开展纠治“四风”专项监督检查,重点对各党支部开展廉政教育提醒、职工在岗执行工作纪律情况、承诺服务情况等进行检查,对存在的问题及时反馈,监督整改,对造成严重后果的进行从严处理,从根本上增强服务意识提升服务水平,确保以案促改专项行动取得实实在在的成果。