多些“老人思维” 跨越更多鸿沟

北京晚报 2021-02-25 15:35:50

原标题:多些“老人思维” 跨越更多鸿沟

推行老年人凭身份证、社保卡乘坐公交车服务,便利老年人日常交通出行;提供网上就医的语音引导、人工咨询服务,优化互联网医疗服务平台的服务功能;零售、餐饮、商场、公园等场所要设人工现金收付通道,持续整治拒收现金的违法行为……2月22日,北京市发改委发布消息称,北京将在今年落实52条具体措施,助力老年人跨越“数字鸿沟”。

智能服务的飞速发展深刻改变了当代人的生活方式和节奏,也在许多老年人面前立起了高高的技术门槛。到医院就医不会线上挂号,去公园无法出示健康宝,想看网剧综艺却对满屏的信息选项摸不着头脑……面对浪潮奔涌的数字世界,大多数老年人止步于不会用、不敢用、不想用、不能用的现状;尽管一些老年人积极尝试智能应用,还是会因信息接收和使用习惯不同,遇到各式各样的“数字鸿沟”。

为了带老年人一起跨过这条鸿沟,享受便利从容的生活,北京市已落地一系列举措。尤其是疫情暴发后,密集出台了助老新政,比如在医疗机构设老年患者“无健康码”通道,清除疫情防控下老年人进入医院的技术“路障”;在全市范围开展“智慧助老”行动,引导老年人正确认识网络信息和智能技术。此次发布的52条措施,都是从老年人最关心的事项、经常出入的场景着手,涵盖生活需求的方方面面,对于没有智能手机或不掌握信息技术的老年人来说,无疑更是一连串的福音。无论是在身份证、社保卡等老年人熟悉的证件上拓展新的功能,还是尽可能多地保留和完善传统服务方式,都展现出政策对老年人的周全关怀,也传递着城市敬老爱老的文明气息。

与这份政策礼包同样值得点赞的,是这52条措施的“诞生记”。去年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,分时段提出了传统服务兜底保障到位、老年人享受智能化服务更加普遍等目标。对照方案的重点任务和保障措施,市发展改革委、市卫生健康委联合牵头,专门建立了北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度,并在工作台账中明确提出2020年落实73条措施、2021年落实52条措施、2022年落实37条措施的具体目标。本次发布的52条惠老措施,就是在联席会议制度所明确的时间表、路线图中精准制定,是北京建立解决“数字鸿沟”长效机制的有效实践。持续聚焦和解决老年人遇到的智能技术障碍,有利于规范化、制度化、经常化地消除老年人面临的技术门槛,确保这个不断进步的智能时代、不断优化的智慧城市,不落下任何一位老年人。

让老年人更便捷地享受智能成果、更轻松地融入智能社会,52条惠老措施,体现城市治理的温情和暖意,也必将提升老年人对城市的满意度和归属感。(殷呈悦)