[直击]"医生的一天":"三四个小时喝不上一口水是常事"

原标题:[直击]"医生的一天":"三四个小时喝不上一口水是常事"

儿科主任朱华正在诊治患者

近日，记者走进内蒙古自治区人民医院，采访了呼吸科医生云春梅和儿科医生朱华，跟随他们走进诊室，近距离记录他们的工作状态。

早上7时50分，云春梅来到诊室。

“如果早晨不开早会，我都会早10分钟到岗”，云春梅是记者跟随出诊的第一位医生，她是内蒙古人民医院呼吸内科主任。

换白大褂、戴好口罩、洗手消毒。这个熟练的环节后，云春梅很快打开电脑，立即按号呼叫分诊台安排给她的患者。而这时，呼吸内科候诊大厅里已经挤满了人。

在读卡器上刷一下就诊卡，详细询问病情，边听病人描述，看各种片子，给病人诊查。“哪难受呢？有什么过敏的吗？胸憋吗？在什么环境下工作？”用听诊器检查，然后开用药处方……这一系类语言，整个上午几乎是重复的说着。

呼吸科主任云春梅正在看患者的胸片

从上午8时到12时10分的四个多小时的时间里，云春梅几乎坐着没动过身，说话也没停过，一会儿向患者分析解释病情，一会儿耐心叮嘱，期间，没有喝过一口水，没有上过一趟厕所，这个在别人眼中看似轻松的过程，却极大地消耗着云春梅的精力和体力。

采访中记者了解到，在自治区三级甲等综合医院，多数门诊医生的工作状态基本和云春梅一个样。出门诊三四个小时坐着不动地，不喝一口水是“平常事”。

云春梅从医30多年了，每天都要接触很多病人，也给无数人治好了病。“这些年来，我每天几乎住在了医院，脑子里全是病人的事，回到家里也是放心不下医院里的病人，有些人天生就是暴脾气，面对突如其来的呵斥和不理解，我们也只能与他们多沟通，消除他们的疑虑。”云春梅坦然道。

“医学是不断发展和进步的，在看病治病的同时我们是一直在探索研究的，对于一些复杂病例都是需要几个专家在一起制定治疗方案，病人有时不理解，认为来了医院就能把病治好除根，不再犯，其实我们应该客观的看待医学。”

儿科大夫朱华正在记录患者信息

13时15分，在内蒙古医院，儿科主任朱华忙的已经有些喘不过气，候诊大厅里只能用“摩肩接踵”来形容。并不宽敞的诊室里，哭闹的孩子和焦急的家长挤得医生几乎没有了转身的余地。已经诊治了100多个病号的她仍然被家长和患儿围的走不开，看着生病哭闹的孩子，别说家长不愿意等，朱华也不忍心走开，于是，一直坚持着。

几乎处在一种被“围攻”的状态，虽然是大冬天，朱大夫的额头上已经渗出了细密的汗珠，但是她顾不上擦，平均6分钟要看一个病人。这么短的时间里，询问病情，简单检查，开化验单，开药方，回答疑问，嘱咐病人……几乎是分秒必争，转眼间，两个多小时过去了，朱大夫桌上的那杯水一口也没喝，甚至坐着的姿势都没改变过。

就此现状，医生只能延长门诊时间，自己少休息会儿，最大限度地满足患者就诊。朱大夫无奈的表示。

冬季是孩子感冒的高峰期，每天儿科的医务人员都在超负荷的工作，记者估算了一下，基本上医生看一个病人平均下来就三至六分钟。即使这样，病人还是抱怨看病难、排队时间长、就诊时间短。更有甚者带着生病的孩子和医生护士发脾气，大吵大闹。

从医快30年的朱华主任感慨道，凭心说，得理解家长，哪个家长来医院带着孩子看病都不是来和医生打架的，孩子生病了家长跟着揪心。另外社会普遍的焦躁心理，在这种状态下很少有排队的习惯，儿科有它的特殊性，早期婴儿、发烧至三十九度以上的孩子，来了不论挂的多少号都可以优先就诊，引发矛盾的主要原因归根结底就是家长们着急，心情是可以理解的，但是得按照规矩来。

朱医生说，门诊的压力与病房的压力相比不相上下，儿科病房的走廊里也成了临时的病房，临时增加了二十多张病床，面对这种状况，医院也很为难，作为公立医院要承担社会职责，遇到危重症患者必须要收治，特殊病人只能睡走廊。(王慧)

记者手记：医患之间应是一种相互信赖、亲密合作的关系。和谐、完美的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证。医生治病救人，需要有个相互尊重、相互信任的环境。面对患者的生命，无论有多少误解和不开心，医生们都还是会用自己所学，尽心尽力地救治每一个病人。云春梅、朱华告诉记者，医者仁心，没有哪一个医生不愿意治好患者。防止人才流失、合理的安排出诊量、缓解门诊的压力，充分调动医务人员积极性，让他们得到社会尊重和应有报酬。让看病无需等待、让医生不在超负荷工作，建立良好的医患关系不仅有助于医务人员更好的为病人诊断治疗，还直接影响着病人的就医态度和治疗效果，同时这也是各级医院管理者进行医疗改革的目标之一，最终建立起百姓的贴心医院。