霍林河机场服务暖人心

魅力霍林河 2020-01-09 00:00:00

1月6日上午,原计划11:00在霍林河机场起飞前往通辽、呼和浩特的航班,由于天气原因导致航班取消,这时航站楼内一对神色慌张的老夫妻引起了机场工作人员的注意。

经了解,他们计划乘坐该航班到达通辽后转乘高铁前往沈阳医院看病,由于航班取消,即将错过问诊时间。得知该情况后,工作人员立即安抚两位老人情绪,让老人稍作等待,由工作人员会商解决办法,最终同意对其开展特殊服务,将机票免费改签至16:20起飞前往沈阳的G52883航班。在工作人员将两位老人顺利送上航班时,两位老人匆匆的向工作人员手中塞了一封近百字的感谢信。

一封感谢信,寥寥数语,不仅代表了旅客的感动,也是机场员工不断前进的动力,霍林河机场不断增强服务意识,努力做到想旅客之所想,急旅客之所急,全力保障旅客平安、顺畅出行。