经济热线|购车一年后频繁漏油 车主欲退车遭4S店拒绝

魅力霍林河 2016-09-09 09:09:00

原标题:经济热线|购车一年后频繁漏油 车主欲退车遭4S店拒绝

购车一年后频繁漏油,车主欲退车4S店:无法退车,不符合“三包政策”

“去年买了一辆车,但从今年3月份开始,发现车不断漏油,修了3次,还是漏油,想把车退了。”昨日,呼市的赵海奎称,去年9月22日,在内蒙古泰裕汽车服务有限公司,他买了价值19.38万元的大众凌度轿车,行驶了3000公里后,今年3月17日,他发现车发动机部位有漏油现象,就把车送往4S店检测、维修。因漏油问题,赵海奎在3、6、9月份,前往该4S店各修车一次,可漏油问题始终得不到解决,至今,车仍放在4S店修理厂。

随后,记者来到内蒙古泰裕汽车服务有限公司,该公司售后部经理王耀向记者介绍,这次漏油是因油封圈和轴上的配合不牢靠,出现问题的不是汽车发动机的主要部件,以前漏油也是密封圈出了问题,而且之前维修都是免费的。

关于赵海奎退车要求,王经理表示,如果要退车,需符合汽车三包政策的规定,依据规定,家用轿车自购车之日起三个月或3000公里之内,因严重安全性故障导致两次维修,或家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况的,才给予退换。王经理同时表示,赵先生的汽车漏油,第一次泄漏的是变速箱部位的油,第二次泄漏的是发动机的机油,两次漏的均不是同一部件同一部位,而且也不是燃油泄漏,达不到退车标准。现在的处理方式是4S店给他继续更换有故障的部件。当问及如再次维修仍无法解决漏油问题怎么办时?王经理称肯定不会再出现这样的情况,这次都修好了,不过汽车出现漏油问题确实属于汽车质量问题,但该问题也是正常现象。

“关于这个消费纠纷问题,如双方无法协商解决,可由呼市消协开具委托书,委托内蒙古产品质量研究院鉴定,是否存在质量问题,是否合格,如鉴定后有质量问题,按相关法律规定,赵先生可以要求4S店进行退换。”呼市消费者协会投诉部主任樊树林说道。(实习记者 白洋)