霍林郭勒市运管所六项制度凸显为民服务理念

霍林郭勒市运管所始终坚持六项制度，做到窗口天天开，服务随时在。一是首问责任制。以有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效的要求，对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。二是服务承诺制。实行“五公开”，即政策法规公开、办事程序公开、办事限时公开、收费标准公开、违章处罚公开。三是限时办结制。以最快的速度为业户办结申报事项，做到不推诿和超过时限办理。四是延时服务制。只要车主在下班前到所，必须认真办理完毕才能下班。五是无偿代办制。对车主、经营者提出的其它需求无偿提供受理服务。六是失职过错追究制。按照有关规定，根据过错情节的轻重和所造成的后果，对当事人予以处理。