乌海市：政务服务不打烊　服务群众有温度

原标题:乌海市：政务服务不打烊　服务群众有温度

近年来，乌海市深入推进政务服务便民化，为企业和群众提供预约办理、延时办理、自助办理、“无障碍办理”等服务，满足企业和群众需求，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

预约办理服务，办事更省时。市行政审批和政务服务局积极推广预约服务，办事群众可通过“蒙速办”App网上预约服务，并根据预约的时间到政务服务大厅办理业务。通过预约办理，节省了企业和群众办事的排队时间，有效提升了办事效率。

延时办理服务，办事更省心。市政务服务大厅在每周六上午9点至12点开展延时服务，为企业群众提供咨询办理人社、医保、住房公积金、不动产登记等338项政务服务事项，解决上班族“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的“痛点”问题。

24小时自助办理服务，办事更省力。市、区两级政务服务大厅设置了“24小时”自助政务服务区，配强配齐服务设备，统一制定流程操作图、可办事项清单，当前可办理社保信息查询、灵活就业费用核定、不动产登记查询证明等业务，实现了政务服务从6小时向“白+黑”“全天候”服务的转变，为企业、群众在非工作时间和节假日期间办理业务提供便利。

无障碍办理服务，办事更省事。在提供标准化政务服务的基础上，市、区两级政务服务大厅为高校毕业生、返乡农民工、退役军人、老年人等特殊群体开辟“绿色通道”，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，均按照“有求必应、有需必帮”的标准，提供“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的全程帮办代办服务。此外，市、区两级政务服务大厅还升级便民服务设施，设置了无障碍通道、母婴室、老年人优先休息位等，为办事群众提供便利，用实际行动为群众提供暖心服务。